为贯彻落实党的二十大精神，切实保障广大游客和旅游经营者的合法权益，根据省、市工作安排，从7月27日起，市文化市场综合行政执法队联合各县(区)执法大队组织开展旅游市场百日整治行动。

　　督促自查自纠。坚持包容审慎的执法原则，结合各县(区)旅游市场实际，督促县(区)执法大队先行对本辖区内文旅行业经营主体的经营行为、从业人员资质、安全责任落实、服务质量保障等方面开展全面自查，对发现的轻微违规行为责令业主限时改正，并开展问题整改回头看，形成问题整改闭环。

　　开展专项督查。加强对全市旅行社及其分支机构的日常监管，采用明察和暗访相结合的方式，加大旅游市场专项巡查力度，及时掌握市场动态，发现问题线索。同时，畅通投诉举报渠道，提升旅游投诉处理时效，分类处置举报线索与各类旅游纠纷，做到“依法接诉、依据政策、保障权益、高效快处”，对侵害游客权益、违规违法经营的现象坚决“零容忍”，确保来巴游客良好旅游体验。

　　强化宣传引导。坚持监管与服务并重的原则，加大对我市旅游企业经营业主开展相关法律法规及行业标准的宣传，引导业主依法经营，遵守从业道德、加强经营自律。严格落实安全主体责任，加强消防、设施设备、交通、食品、住宿等方面的安全管理，切实保障来巴旅客生命财产安全。并通过微信群、电话短信、标语及宣传片等方式，对来巴游客进行旅游、安全、防范电信网络诈骗宣传，提高游客维权、安全、反诈意识，提升游客在巴旅行的舒适度、安全感、满意度。

　　截止目前，共出动执法人员372人次，检查文旅企业经营主体158家次，处理旅游举报投诉5条(件)，满意率100%，发出责令改正通知书4份，整改率100%，有效规范了全市旅游市场经营秩序。